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Foire aux Questions
Comment puis-je suivre mon expédition?
Vous pouvez suivre votre expédition via le lien wp.pts.net avec le numéro de suivi qui vous est fourni.
Comment puis-je changer l'adresse de mon expédition?
Si le retour du colis n'a pas commencé, si vous envoyez vos informations avec votre demande à votre adresse électronique [email protected] mail, vous pouvez changer l'adresse.
Quelles transactions puis-je effectuer via myPTS?
Les utilisateurs de myPTS peuvent fournir une action instantanée sur chaque sujet en ligne.

● Vous pouvez préparer un connaissement pour les expéditions
● Vous pouvez établir vos factures
● Vous pouvez appeler un courrier à votre adresse à tout moment
● Vous pouvez suivre vos expéditions instantanément
● Vous pouvez calculer les prix de nos différents services
● Vous pouvez facilement accéder aux détails de vos relevés de compte et factures actuels.
Comment puis-je devenir membre de myPTS?
Pour démarrer le processus d'adhésion. Cliquez.
Quelles informations doivent être incluses dans la facture?
● Papier à en-tête de l'expéditeur, cachet de l'entreprise et signature
● Informations sur le destinataire
● Description des Marchandises (en Anglais)
● Quantité
● Prix Unitaire (Euro et USD)
● Prix Total (Euro et USD)
● No AWB
● Date
● Dans quel but est-il à l'étranger
● Numéro GTIP
La facture d'e-archive en Anglais est suffisante pour les envois commerciaux.
Qu'est-ce que le certificat A.TR?
Sur la base de l'Accord de Libre-Échange entre la Communauté Européenne et la Turquie, il s'agit d'un document délivré pour la libre circulation des marchandises dans les échanges entre les pays inclus dans la Communauté Européenne. Pour de nombreux pays de la Communauté Européenne, les droits de douane sont supérieurs à 150 euros et les envois délivrés avec un certificat A.TR sont exonérés de cette taxe.
Comment puis-je payer les frais d'expédition?
Lors de la livraison de votre expédition, vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit.
Où puis-je obtenir des informations sur les prix?
Vous pouvez obtenir le support de notre équipe commerciale sur le prix. Notre équipe commerciale: [email protected]
Y a-t-il des articles interdits?
Vous pouvez prendre de l'assistance de notre équipe des Services à la Clientèle sur ce sujet. Services à la Clientèle: [email protected]