Gönderileriniz ile ilgili soru ve talepleriniz için uzman ekiplerimizden destek alabilirsiniz.
İlgili ekibimiz şikayetinizi 24 saat içerisinde çözümleyecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Destek Hattı Çalışma Saatlerimiz
| Hafta içi |
: |
08.30 - 17.30 |
| Cumartesi |
: |
09.00-15.00 |
0850 480 07 87 – 0212 944 4 944 – [email protected]
Şikayetleri ele alma politikamız için lütfen tıklayınız.
- Şikayetlerin ele alınmasında müşteri memnuniyeti asıl ve zorunlu koşuldur.
- İç ve dış müşterilerimizin şikayetlerini en kolay ve en anlaşılır şekilde iletebilmeleri için gerekli ortamları yaratır ve geliştiririz.
- Tüm PTS çalışanları müşteri şikayetlerinin çözülmesinden sorumludur.
- Bize farklı yollarla ulaşan müşteri şikayetlerini düzenli olarak raporlar, analiz eder ve şikayetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri hayata geçiririz.
- Çalışanlarımızın müşteri şikayetlerini müşteri memnuniyetine dönüştürmek için ihtiyacı olan yetkinlikleri ve ortamları sürekli iyileştirmeye ve geliştirmeye çalışırız.
- Bizim için müşteri şikayetleri, müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmemiz için kendimizi geliştirme fırsatları demektir. Müşteri şikayetlerini hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için gerekli bilgiler olarak değerlendiririz.
