PTS Header
Sıkça Sorulan Sorular: Nike.com.tr
Nike.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimatını PTS Worldwide Express mi yapıyor?
Evet. PTS Worldwide Express Nike’ın Türkiye’deki gümrük, dağıtım ve iade süreçlerinden sorumlu iş ortağıdır.
Nike.com.tr üzerinden vermiş olduğum sipariş için neden T.C kimlik numarası isteniyor?
Nike.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, yurtdışında hazırlanıp havayolu ile Türkiye’ye sevk edilmektedir. Siparişlerinizin gümrük işlemlerini sizin adınıza tamamlayabilmek için Türk Vatandaşları için Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlık numarası, Türk vatandaşı olmayanlar için pasaport numarasına ihtiyacımız bulunmaktadır.
2020/25 no’lu genelge (https://www.igmd.org.tr/202025-sayili-genelge-posta-ve-hizli-kargo-tasimaciligi_haberi) 23. maddesine istinaden yurt dışından bireysel alıcılara gelen gönderilerin gümrük beyanı için alıcıya ait T.C Kimlik bilgisinin girilmesi zorunludur. T.C Kimlik Vatandaşlık numarası temin edilemeyen gönderilerin teslim edilemeyeceği gümrük mevzuatınca bildirilmiştir.
Gönderinizin yurtdışından Türkiye’ye sevkini onaylayabilmemiz ve Türkiye’deki gümrük işlemlerini yapabilmemiz için T.C Kimlik (yabancı müşterilerimiz için pasaport) numaralarınızı size sms ve email ile iletilen link üzerinden doldurup tamamlamanız gereklidir. Tarafınıza iletilen E-Mail, SMS bilgileri üzerinden gelen şifrelenmiş ilgili web sayfasına girip 7 gün içerisinde dönüş yapılmaması halinde Nike firmasına ‘gönderi için alıcının bilgi iletmediği’ bildirilecek ve iade/iptal süreçleri Nike firması tarafında değerlendirilecektir.
Tarafınıza gönderilen E-Mail ya da SMS’de yer alan bilgi alanlarını, 7 gün içerisinde iletmediğiniz ya da yanlış ilettiğiniz takdirde siparişinizi sizlere ulaştıramamaktayız.
Gümrük işlemleriyle ilgili mevzuata buradan göz atabilirsiniz.
Nike.com.tr üzerinden verdiğim siparişim tarafıma ulaşmıyor?

Siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için [email protected] mail adresimizden destek alabilirsiniz.
Tarafınıza iletilen e-mail, SMS bilgileri üzerinden gelen şifrelenmiş ilgili web sayfasına girip 7 gün içerisinde dönüş yapılmaması halinde Nike’a, gönderi için alıcının bilgi iletmediği ve iade/iptal süreçleri Nike firması tarafında değerlendirilecektir.
Tarafınıza gelen maildeki formda T.C Kimlik/Pasaport numaranızı eksik ya da yanlış girmediğinize emin olunuz. Aksi halde Gümrük Daire Başkanlığı yanlış ya da eksik T.C Kimlik \ Pasaport numaralarını tespit ederek, işlemleri durdurmaktadır.
T.C Kimlik ya da Pasaport numaranızı eksik ya da yanlış girdiyseniz, mailinize gelen formu 3 kez doldurma hakkınız bulunmaktadır. Bunların dışında yaşadığınız sorunlar olursa 0850 444 07 87 Nike Müşteri Hizmetleri numaramızı arayarak import departmanız ile görüşebilirsiniz.

Nike.com.tr üzerinden vermiş olduğum sipariş için herhangi bir gümrük vergisi ya da ek masraf ödemem söz konusu mudur?

Hayır. Tüm masrafları sizin adınıza Nike firması tarafından karşılanmaktadır.

Siparişim ne zaman bana ulaşır?

Alışverişiniz sonrası ödeme sayfasında tahmini teslim süreleri bildirilmektedir. Konuyla ilgili nike.com.tr destek sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.